Professioneel beheer & support voor online webshops
Heeft u geen tijd om uw webshop dagelijks te beheren?
Online Store Support ondersteunt online webshops met volledig beheer en technisch onderhoud. Van klantenservice tot dagelijkse opvolging en technisch onderhoud — wij nemen het volledige webshopbeheer van u over.
Wij volgen klantvragen, bestellingen en service verzoeken op.
Wij houden uw webshop veilig, stabiel en up-to-date.
Wij behandelen vragen over bestellingen, levering, retouren en service.
Updates, foutmeldingen, bugs en compatibiliteitsproblemen worden proactief opgevolgd.
Ondersteuning voor professionele e-commerce webshops
Eén partner voor het volledige beheer van uw webshop
Een webshop succesvol runnen vraagt vandaag meer dan enkel producten verkopen. Naast bestellingen en marketing komen er dagelijks technische en operationele taken bij kijken die tijd en aandacht vragen.
Online Store Support neemt alle taken over zoals het dagelijkse beheer en de opvolging van uw webshop. Wij zorgen ervoor dat uw webshop correct blijft functioneren, stabiel blijft draaien en professioneel wordt opgevolgd.
-
Geen zorgen over bugs, updates of beveiliging
-
Geen tijdverlies aan technische details
-
Meer rust en overzicht
-
Meer tijd voor uw core business
Wilt u af van technische zorgen en onnodig tijdverlies?
Technische taken, updates, klantenvragen en kleine aanpassingen nemen vaak meer tijd in beslag dan verwacht. Zeker wanneer deze taken zich blijven opstapelen, wordt het moeilijk om overzicht te behouden en efficiënt te werken.
Online Store Support zorgt voor actieve opvolging en snelle ondersteuning. Problemen worden niet alleen opgelost wanneer ze zich voordoen, maar waar mogelijk ook voorkómen door zorgvuldige monitoring en controle.
Zo blijft uw webshop betrouwbaar werken en vermijdt u onverwachte problemen tijdens drukke momenten.
Webshop onderhoud uitbesteden voor Shopify & WooCommerce
Online Store Support biedt professionele ondersteuning voor webshops die hun webshop onderhoud en klantendienst willen uitbesteden.
Een webshop runnen vraagt vandaag veel meer dan enkel producten verkopen.
Technisch onderhoud, updates, beveiliging, klantenservice, contentaanpassingen en optimalisatie nemen steeds meer tijd in beslag. Online Store Support biedt gerichte ondersteuning voor zowel Shopify als WooCommerce.
Klantenservice
Professionele afhandeling van klantvragen, volledig in naam van uw webshop.
Technisch beheer
Oplossen van fouten, bugs en technische problemen in uw webshop.
Website onderhoud
Updates, beveiliging en controles voor een stabiele webshop.
Content & beheer
Aanpassingen aan producten, pagina’s, banners en structuur.
Performance & UX
Verbetering van laadsnelheid, stabiliteit en gebruiksgemak.
SEO & optimalisatie
Google SEO en content-optimalisatie voor betere vindbaarheid.
Uw webshop moet altijd online, veilig en verkoopsklaar zijn
Een webshop die niet actief wordt opgevolgd, loopt sneller tegen technische fouten, prestatieproblemen of storingen in de checkout aan. Kleine afwijkingen blijven vaak onopgemerkt tot ze directe impact hebben op bestellingen, betalingen of omzet.
Online Store Support combineert monitoring, beveiliging en checkout-opvolging in één doorlopende ondersteuning. We volgen uw webshop actief op, controleren kritieke onderdelen en grijpen meteen in wanneer iets afwijkt. Zo blijft uw webshop stabiel, veilig en volledig operationeel — zonder dat u alles zelf moet opvolgen.
Oplossen van technische problemen
Wanneer iets misgaat in uw webshop grijpen we snel in. Technische fouten worden snel opgelost om downtime en omzetverlies te beperken.
Beveiliging & dagelijkse back-ups
Gaat er iets fout na een update of technische wijziging? Dankzij back-ups en opvolging kunnen we problemen altijd snel herstellen.
Checkout en betalingen altijd operationeel
We grijpen snel in bij problemen met betalingen, betaalmethodes of checkout-instellingen om omzetverlies te voorkomen.
Onze samenwerking is eenvoudig en transparant
U weet wat wij doen en wat u van ons mag verwachten. Wij nemen het beheer en de klantendienst van uw webshop over en houden u op de hoogte waar nodig — duidelijke afspraken, transparante tarieven en zonder technische rompslomp.
Losse Opdrachten
€ 0
/ Uur
Voor webshops die geen vast beheerpakket nodig hebben, maar wel af en toe ondersteuning willen.
-
Ondersteuning op aanvraag
-
Contentaanpassingen
-
Probleemoplossing & advies
-
Onderhoud en optimalisaties
-
Flexibel zonder verplichtingen
Onderhoudspakket
€ 0
/ Maand
Voor webshops die enkel technische ondersteuning, beveiliging en onderhoud nodig hebben.
-
Dagelijkse Backups
-
Technisch advies
-
Kleine aanpassingen
-
Updates & Beveiliging
-
Jaarlijkse gefactureerd
Essentials
€ 0
/ Maand
Voor webshops die ontzorging willen bij dagelijkse taken en basisbeheer, zonder technische zorgen.
-
Klantenservice via e-mail
-
Technische controle
-
Basis contentaanpassingen
-
Updates & Beveiliging
-
Basis monitoring & beveiliging
Pro
€ 0
/ Maand
Voor groeiende webshops die hun volledige beheer willen uitbesteden en continu willen optimaliseren.
-
Volledige klantenservice
-
Volledig technisch beheer
-
Website onderhoud & updates
-
Structurele aanpassingen
-
24/7 Monitoring & beveiliging
Alle prijzen zijn exclusief btw. Tarieven zijn indicatief en afhankelijk van de gewenste ondersteuning.
Wat klanten waarderen aan onze samenwerking
Onze klanten kiezen voor Online Store Support omdat ze geen tijd of zorgen meer willen besteden aan het technische en operationele beheer van hun webshop. Wij werken discreet, betrouwbaar en met focus op continuïteit.
Veelgestelde vragen
Twijfels of vragen zijn normaal. Hieronder beantwoorden we alvast de meest voorkomende vragen over onze ondersteuning en samenwerking.
Heeft u een andere vraag? Stuur ons een bericht.
Ja, dat kan. Live chat ondersteuning is mogelijk afhankelijk van het volume en de gekozen samenwerking. Dit kan deel uitmaken van een beheerpakket of afzonderlijk besproken worden.
Ja. Ook voor webshops die geen vast beheerpakket nodig hebben, bieden wij ondersteuning op uurbasis. Dit is ideaal voor het oplossen van technische problemen, aanpassingen of advies.
Nee. Een maandelijks beheerpakket is bedoeld voor webshops die doorlopend ondersteuning en ontzorging wensen, zoals klantenservice en onderhoud. Voor losse of tijdelijke ondersteuning kan u ons ook per uur inschakelen.
Nee. Dat is net de bedoeling van onze dienstverlening. Wij nemen technische taken, problemen en opvolging volledig over, zodat u zich kan focussen op uw business.
Nee. Shopify is ons belangrijkste platform, maar wij ondersteunen ook andere webshopplatformen zoals WooCommerce (WordPress), Magento, Wix, BigCommerce, SquareSpace, en veel meer. Tijdens een kennismaking bekijken we samen wat mogelijk is voor uw setup.
De communicatie verloopt eenvoudig en transparant, via e-mail of afgesproken kanalen zoals ons Ticketing Systeem of WhatsApp. U hoeft niet alles op te volgen — wij houden overzicht en koppelen terug waar nodig.
Wij volgen uw webshop actief op en grijpen in wanneer nodig. Bij problemen of fouten zorgen wij voor een snelle analyse en oplossing, zonder dat u zelf technische stappen hoeft te ondernemen.
Nee. Wij werken zonder complexe contracten of verrassingen. Alles wordt vooraf besproken en afgestemd op uw noden.
Blog
In onze blog delen we inzichten en ervaringen uit de praktijk van webshopbeheer. Geen marketingverhalen, maar heldere uitleg over technische keuzes, ondersteuning, risico’s en optimalisatie.
Contacteer ons
Wilt u weten hoe Online Store Support u kan ontzorgen? Laat uw gegevens achter en wij nemen contact met u op om uw situatie en noden te bespreken.
Contact
Voor technische problemen en algemene vragen kunt u terecht in ons helpcentrum.
