Alles wat wij voor uw webshop kunnen doen

Van technisch beheer en klantenservice tot content, optimalisatie en dagelijkse opvolging — wij nemen het volledige webshopbeheer van u over.

Een volledig overzicht van onze ondersteuning

Alle taken die tijd kosten, technisch zijn of blijven liggen, nemen wij voor u over.

Elke webshop is anders, maar de uitdagingen zijn vaak dezelfde. Onderstaande overzichten tonen de brede waaier aan taken en verantwoordelijkheden die Online Store Support kan opnemen — van dagelijkse ondersteuning tot technische optimalisatie en groei.

Staat uw specifieke vraag er niet letterlijk tussen? Dan bekijken we graag samen hoe we u toch kunnen helpen.

Professioneel webshop beheer & support voor online webshops in WooCommerce en Shopify

🧑‍💻 Klantenservice & support 

  • Beantwoorden van e-mails van klanten

  • Ondersteuning rond bestellingen

  • Vragen over leveringen en retouren

  • Service- en garantievragen

  • Live chat ondersteuning (indien gewenst)

  • Doorsturen of opvolgen van complexe cases

  • Professionele communicatie in naam van de webshop

🔄 Onderhoud, updates & compatibiliteit

  • Uitvoeren van platform- en thema-updates

  • Controleren van compatibiliteit na updates

  • App-updates en opvolging van wijzigingen

  • Beveiligingsupdates en patches

  • Preventief onderhoud

  • Testen na updates (front-end & checkout)

  • Opruimen van verouderde of conflicterende apps

🔐 Beveiliging & betrouwbaarheid

  • Basisbeveiliging van de webshop

  • Controle op kwetsbaarheden

  • Beveiligingsinstellingen nakijken

  • Preventie van spam en misbruik

  • Monitoring van verdachte activiteiten

  • Advies rond veilige werkwijzen

  • Basis back-up controles (indien van toepassing)

📝 Content & dagelijkse aanpassingen

  • Aanpassen van productinformatie

  • Toevoegen of wijzigen van producten

  • Aanpassen van prijzen en promoties

  • Bewerken van teksten en pagina’s

  • Aanpassen van banners en visuals

  • Structuur- en navigatiewijzigingen

  • Aanmaken van nieuwe pagina’s

🔧 Technisch beheer & probleemoplossing

  • Oplossen van technische fouten en bugs

  • Debuggen van thema- en app-conflicten

  • Herstellen van foutmeldingen op de website

  • Controleren en oplossen van checkout-problemen

  • Problemen met betalingen en betaalproviders

  • Problemen met verzendingen of verzendinstellingen

  • Monitoring van technische stabiliteit

  • Proactief ingrijpen bij storingen

⚡ Performance & gebruiksgemak (UX)

  • Verbeteren van laadsnelheid

  • Optimaliseren van afbeeldingen

  • Opschonen van onnodige scripts

  • Verbeteren van mobiele weergave

  • Verbeteren van gebruiksvriendelijkheid

  • Optimalisatie van checkout-ervaring

  • Advies rond conversie en flow

🔍 SEO & vindbaarheid

  • Technische SEO controles

  • Oplossen van SEO-fouten

  • Optimaliseren van pagina-structuur

  • Optimaliseren van titels en meta’s

  • Interne linkstructuur verbeteren

  • Basis content-optimalisatie

  • Advies rond zoekmachinevriendelijkheid

🔗 Integraties & koppelingen

  • Koppelingen met externe tools

  • Controle van bestaande integraties

  • Probleemoplossing bij API-koppelingen

  • Integraties met fulfilmentpartners

  • Integraties met e-mailtools

  • Integraties met marketingtools

  • Afstemming met externe partijen

📊 Monitoring & opvolging

  • Basis monitoring van webshopwerking

  • Controleren van foutmeldingen

  • Opvolgen van meldingen en waarschuwingen

  • Signaleren van verbeterpunten

  • Rapporteren waar nodig

  • Proactieve opvolging van terugkerende problemen

🤝 Ondersteuning & advies

  • Technisch advies op maat

  • Meedenken over oplossingen

  • Begeleiding bij wijzigingen

  • Second opinion bij problemen

  • Tijdelijke ondersteuning

  • Ondersteuning op uurbasis (virtual assistance)

⭐ Reviews & social proof

  • Review-app installeren/configureren

  • Reviews importeren/handmatig toevoegen (waar toegestaan)

  • Review-widgets plaatsen (productpagina, home, collection pages)

  • Trust badges & garantiesecties toevoegen

  • Testimonial secties opmaken en consistent houden

🪟 Popups, lead capture & conversietools

  • Popups aanmaken (exit intent, korting, nieuwsbrief, announcement)

  • Popup copywriting en design aanpassen aan branding

  • Popup targeting instellen (pagina’s, timing, scroll, land)

  • A/B varianten opzetten (indien tool aanwezig)

  • Cookie/consent compatibiliteit checken met popups

🛍️ Productbeheer & merchandising

  • Producten toevoegen en structureren (collecties, tags, varianten)

  • Productlistings optimaliseren (titels, beschrijvingen, bullets, SEO, foto-volgorde)

  • Productpagina’s verbeteren (USP’s, iconen, tabbladen, FAQ-blokken)

  • Up- & cross-sell instellen (bundles, gerelateerde producten)

  • Producten opschonen (dubbele items, foutieve varianten, inconsistenties)

  • Voorraad/variant-logica controleren 

🎨 Design, branding & consistentie

  • CSS-problemen oplossen (spacing, fonts, kleuren, responsive issues)

  • Uniformiteit/branding bewaken (knoppen, icon-stijl, headings, kleurgebruik)

  • Consistentieproblemen oplossen tussen templates (product, collectie, pagina’s)

  • Componenten herbruikbaar maken (secties, blocks, stijlen)

  • Banner-stijl en “look & feel” consistent maken over de hele shop

  • Mobile-first finetuning (menu, sticky elements, CTA’s, popups)

🧰 Theme / builder aanpassingen

  • Thema-instellingen correct zetten (typografie, kleuren, knoppen)

  • Secties bouwen/hergebruiken 

  • Kleine theme tweaks (Liquid/CSS/JS waar nodig)

  • App-integraties netjes stylen zodat het er “native” uitziet

🖼️ Banners, visuals & content updates

  • Homepage banners updaten (seizoenen, acties, nieuwe collecties)

  • Collection banners en category visuals toevoegen/updaten

  • Visuals optimaliseren (compressie, juiste afmetingen, alt-teksten)

  • Afbeeldingen/teksten uitlijnen met branding (consistent look)

  • Extra contentblokken toevoegen voor conversie (USP’s, trust, uitleg)

📧 Nieuwsbrieven & e-mail marketing

  • Nieuwsbrieven opstellen en verzenden (Klaviyo/Mailchimp/Shopify Email)

  • E-mail templates opmaken in jouw branding

  • Automatische flows instellen (welcome, abandoned cart, post-purchase)

  • Product-aanbevelingen in e-mails toevoegen en optimaliseren

  • Campagneplanning (actie → mail → opvolging)

  • Deliverability basics (SPF/DKIM/DMARC check)

🧩 Site-ervaring & conversie-optimalisatie 

  • Collection pagina’s optimaliseren (filters, sortering, layout, badges)

  • Product grid verbeteren (labels, sale badges, voorraadindicatoren)

  • Teksten voor key secties verbeteren (USP’s, returns, shipping, garanties)

  • Checkout optimalisaties binnen wat Shopify/theme toelaat

  • Trust-elementen toevoegen (betaling, levering, retour, garantie)

🏷️ Acties, promoties & tijdelijke campagnes

  • Tijdelijke acties opzetten (korting, bundels, gratis verzending, gifts)

  • Promoties plannen en opvolgen (start/stop, voorwaarden, banners)

  • Kortingscodes en regels aanmaken & testen

  • Promotie-communicatie doorvoeren over site (header bar, banners, popups)

  • Sale/actie pagina’s aanmaken en up-to-date houden

  • Controle op “foutieve korting” / stacking regels

Contacteer ons

Wilt u weten hoe Online Store Support u kan ontzorgen? Laat uw gegevens achter en wij nemen contact met u op om uw situatie en noden te bespreken.

Contact

Stuur ons een e-mail 

klantendienst@onlinestoresupport.nl

Voor technische problemen en algemene vragen kunt u terecht in ons helpcentrum.

Wij nemen technische zorgen, onderhoud en ondersteuning van u over — zodat u zich kan focussen op uw business.

Volledige ontzorging voor uw webshop

Hulp nodig met uw webshop?

Heeft u vragen, technische problemen of zoekt u ondersteuning voor het beheer van uw webshop? Laat uw gegevens achter en wij nemen contact met u op om te bekijken hoe we u kunnen helpen.

Hulp nodig?